德生堂集团有限公司
DESHENGTANG GROUP CO., LTD.
企业文化
一、思想体系
1、愿景：健康好邻居
2、使命：科技服务健康
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二、经营理念
1、德——以德养生、关注社会
2、智——睿智创新、不断超越
3、信——诚信经营、宽厚待人
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三、经营宗旨
为患者服务，为大众的健康服务，为广大市民的安全用药服务，倡导健康文明的生活方式。
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四、管理理念
责任----着眼全局、以身作则、不找借口，关注过程、对结果负责。
效率----又好又快、方法得当、心态良好，坚守承诺、善于总结。
沟通----直面问题、换位思考、耐心倾听，广开渠道、富有激情。
数字----重视数字、分析数字、总结数字。
规范----全面性、高标准、精细化、零差错。
简单----傻瓜化、流程化、信息化。
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五、质量理念
1、质量方针：完善质量体系、提高质量意识、培养专业人才、提供优质药品、确保顾客满意
2、质量观： 全面性、高标准、精细化、零差错
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六、主要理念
1、价值观： 客户满意、社会认可、公司壮大、员工自我实现
2、人才观： 用系统来复制基础人才; 用机制来锻造骨干人才; 用平台来推进管理人才; 用理想来团结精英人才。
3、温馨服务： 我们以爱心、责任心、同情心，把每一次售药行为都细化为一次诊疗活动，让患者在购药时放心、舒心、开心，享受到亲人般的服务。
4、精神： 自强不息，专注专业，追求卓越
5、四不准： 不准接受客户宴请、不准接受客户钱物、不准收取回扣、不准以权谋私
6、德生堂警言： 质量就是生命，效率就是效益，工作就是学习，意识决定态度，态度决定一切。
7、倡导“十五”意识： 服务意识、质量意识、学习意识、创新意识、团队意识、 奉献意识、财务意识、保密意识、形象意识、节约意识、 时间意识、参与管理的意识、危机意识、反省意识、规范意识。
